Política de reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Última atualização: 16 de setembro de 2026.
Política de MODA FEMININA BD LTDA, CNPJ nº 50.434.801/0001-33, para as compras realizadas em nova.modafemininaoficial.shop, em conformidade com a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).
1. Arrependimento — 7 dias corridos (art. 49 do CDC)
Por se tratar de compra fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, os valores pagos — inclusive o frete — são devolvidos integralmente e o custo da devolução é por nossa conta.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todas as etiquetas, acessórios e a embalagem original.
2. Troca por tamanho, cor ou modelo
Aceitamos troca por preferência em até 30 dias corridos do recebimento, desde que a peça esteja sem uso, sem lavagem, sem odores e com a etiqueta original presa. A primeira troca por tamanho é isenta de frete adicional; trocas seguintes do mesmo pedido podem ter o frete de reenvio cobrado.
3. Produto com defeito ou divergente do pedido
Para vício ou defeito, o prazo legal de reclamação é de 90 dias para produtos duráveis e 30 dias para não duráveis, contados do recebimento (art. 26 do CDC). Se o produto chegar com defeito, avariado, trocado ou diferente do anunciado, envie fotos para contato@modafemininaoficial.shop: providenciamos a coleta sem custo e, à sua escolha, a substituição do produto, o reparo ou a restituição integral do valor pago.
4. Como solicitar
- Escreva para contato@modafemininaoficial.shop (ou ligue para (11) 8189-1399) informando o número do pedido, o produto e o motivo.
- Responderemos em até 1 dia útil com o código de postagem ou a instrução de coleta.
- Poste o produto na agência dos Correios indicada, com a embalagem bem fechada.
Não envie produtos ao nosso endereço sem solicitação prévia. Postagens não autorizadas não são processadas e podem ser recusadas.
5. Prazos de reembolso
- Pix ou boleto: devolução por transferência à conta bancária do titular do pedido, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 10 dias úteis; o crédito aparece em até 2 faturas, conforme o calendário do emissor.
A conferência do produto recebido leva até 3 dias úteis e antecede o reembolso.
6. O que não é aceito
- Peças com sinais de uso, lavagem, perfume, maquiagem ou alterações (ajustes, customizações).
- Produtos sem a etiqueta original ou sem a embalagem.
- Peças íntimas e de banho cujo lacre de higiene tenha sido rompido, por razões sanitárias.
- Solicitações feitas fora dos prazos acima.
7. Cancelamento antes do envio
Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados sem qualquer custo: basta escrever para contato@modafemininaoficial.shop. O reembolso segue os prazos do item 5.
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados) — contato@modafemininaoficial.shop — (11) 8189-1399.